http://esf.nc.soufun.com搜房二手房网 2007 年10 月25 日 南昌搜房网 二手房网
搜房网记者（以下简称搜房网）：能否介绍一下您在中介行业的从业经历？为什么会选择天锋房产加盟呢？
万年红：我在房地产中介行业有3年的从业史了。在此之前也是做业务类型的工作，后来在其他的中介公司做过一段时间的经纪人工作。现在是天锋房产红谷滩店的店长。当初选择天锋，是因为觉得天锋房产在这一行业起步得比较早，尤其是在银行贷款方面有很大的优势。而且就我感觉而言，姜总人非常不错，因此最后选择了天锋。
搜房网：作为店长，您对门店与员工的有没有什么要求呢？
万年红：我对员工的要求就是必须用心对待客户。把客户当作自己的朋友，无论什么时候都应当以客户优先。因为我觉得，客户把房子交给们，我们就应当当成自己的事情。努力将客户的想法转变成为自己的想法。
搜房网：在客户服务方面，您采取什么方法来吸引客户？
万年红：准确的来说就是“将心比心”，在客户挑选房子的过程中，我们都会尽量在客户能接受的范围之内，为客户推荐最适合他的房子。而且在无论客户买不买我们的房子，我们都会去很用心去完成每一份工作。不能总觉得没有回报就不愿意去付出。实际上，不去付出，就很难会有回报。把别人的事当成自己的事，是我们店在客户服务上的唯一要求。
搜房网：在中介行业这么长时间，您觉得您有什么心得与收获吗？
万年红：我个人觉得，我们店能赚到多少钱并不重要，如何让客户买到最满意的房子，才是最重要的事情。在我们店，完全不可能发生任何欺骗客户的事情。
以前刚开始接手这家门店的时候，由于自己年纪小，而且门店的租金也贵，一度感到压力非常大。后来有一个姐姐给了我很大的鼓励，而且很多朋友和家人都支持我坚持做下去，因此能达到现在这个成绩，都离不开他们对我的帮助与鼓励。
搜房网：您觉得之所以您坚持下来了，是家人与朋友的支持作用更大，还是自己的主观意愿更大？
万年红：（笑）一半对一半吧，少了哪一样都不会有今天的成果。
搜房网：最后用一句话来形容自己对未来的憧憬吧。
万年红：（笑）我希望不仅自己能够赚钱，还要让店里的姐妹们也要赚到钱。
搜房网：谢谢您接受我们的采访，再见。
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